Bei der Rücksendung von Produkten gelten einige Bedingungen. Diese sind auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten , unten findest du jedoch eine Übersicht über die wichtigsten Punkte.
1. Reflexionsphase
Du hast das Recht , deine Bestellung ganz oder teilweise bis zu 30 Tage nach Lieferung zurückzugeben. Dazu musst du die Rücksendung zunächst über unsere Retourenseite anmelden . Nach der Registrierung erhältst du eine Bestätigung mit Anweisungen zur Rücksendung der Produkte.
2. Ausnahmen von der Rückgabe
Nicht alle Produkte sind für eine Rückgabe geeignet. Es gelten folgende Ausnahmen:
-
Maßgeschneiderte Produkte : Produkte, die speziell für dich angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden. Hierzu zählen beispielsweise:
- Benutzerdefinierte Cornhole-Sets
-
Geschäftsbestellungen : Diese fallen nicht unter das Widerrufsrecht des Verbrauchers und können nicht zurückgegeben werden.
3. Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
-
Das Produkt muss in neuem Zustand sein , ohne Gebrauchs- oder Montagespuren.
- Das Produkt muss zunächst über unsere Retourenseite als Retoure registriert und innerhalb der Bedenkzeit von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Verletzung
Bei Wicked Wood Games streben wir nach deiner vollsten Zufriedenheit, auch wenn deine Bestellung unerwartet beschädigt ankommt. Wenn du ein beschädigtes Produkt erhalten hast, kannst du Folgendes tun
Schritt 1. Mach detaillierte Fotos von:
- Die Außenseite der Box.
- Der Karton mit dem Versandetikett.
- Das Produkt in der Box.
- Die Stellen, an denen das Spiel beschädigt ist.
- Die geöffnete Kiste von oben.
- Das Produkt im Vollbild.
Bitte beachte: Sollten Fotos fehlen, können wir den Schadensersatzanspruch leider nicht bearbeiten. Stell sicher, dass alle erforderlichen Fotos vorhanden sind und dass das Rücksendeetikett gut sichtbar und der Text gut lesbar ist.
Schritt 2. Füg eine schriftliche Beschreibung des Schadens hinzu und send diese zusammen mit den Fotos innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an support@wickedwoodgames.com
Wir setzen uns dann mit dir in Verbindung, um die nächsten Schritte zu besprechen. Je nach Schadensfall versenden wir ein Ersatzteil oder ein komplett neues.
5 . Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen stets zu deinen Lasten, sofern nicht anders angegeben. Diese Kosten hängen vom Spediteur und der Größe des Pakets ab.
6 . Erstattung
Sobald wir die zurückgegebenen Produkte erhalten haben, prüfen wir den Zustand der Produkte. Wir senden dir dann eine Empfangsbestätigung zu. Der fällige Betrag wird innerhalb weniger Werktage auf das Konto zurückerstattet, mit dem die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde.
Möchtest du mehr wissen?
